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Il Consolato Generale d’Italia a Londra in data odierna ha replicato così tramite la loro pagina Facebook a questo video:
“Gentile Sig. Zuppone, dal report fornitoci dal nostro operatore (Port Usage/Call Handling Manager), riceviamo mediamente in settimana 1327 telefonate, per una media di 1062 minuti di durata complessiva. Siamo fiduciosi che con l’accresciuta disponibilità di informazioni online sul nostro sito internet e i risponditori automatici alle email di ufficio, i connazionali avranno sempre meno bisogno di utilizzare il telefono per ottenere informazioni sull’erogazione del servizi consolari o sullo status della propria pratica. Tanto più che rispondere alle telefonate toglie inevitabilmente tempo alla lavorazione delle pratiche di back office destinate ai pomeriggi: tenga infatti conto che per la grande maggioranza, i servizi consolari si erogano ad oggi per posta o per email. Destinare pertanto maggior personale o aprire un maggiore numero di linee telefoniche, pregiudicherebbe l’interesse generale alla lavorazione delle istanze, compromettendo i numeri di cui a questo post. A titolo esemplificativo, con specifico riferimento al suo video, come indicato nelle FAQ del nostro sito internet, non è necessario chiamare il Consolato per sapere se abbiamo ricevuto la domanda di iscrizione in AIRE (ne riceviamo peraltro oltre 1500 al mese..). Quanto alle difficoltà tecniche da lei segnalate, La ringraziamo e abbiamo provveduto ad ampliare le linee per evitare che l’attesa rimandi l’utente al menù di partenza. In vista del prossimo trasloco nella nuova Sede del Consolato Generale, il centralino verrà comunque reimpostato per evitare eccessivi passaggi. Cordiali saluti”
“abbiamo provveduto ad ampliare le linee per evitare che l’attesa rimandi l’utente al menù di partenza”
ma il problema non e` essere rimandati o no al menu` di partenza, il problema e` l’avere qualcuno che ti rispondi al telefono.
Comunque, mentre loro ampliano e ci mettono una media di 4 mesi e mezzo per iscriverti all’AIRE il governo britannico ci ha messo 1 mese e 4 giorni dal ricevimento della mia richiesta a concedemri la cittadinanza inglese….son cose che fanno pensare.
Marco.